О технологии CRM
Что такое CRM?
Постоянный клиент
Зачем CRM отделу продаж?
Управление продажами: от искусства к технологии
     CRM-Продукты
Идея продуктовой линейки
Quick Sales
Sales Expert
Terrasoft CRM
     Покупателю
Прайс-лист
Контакты
Обслуживание
 

CRM-система Sales Expert


 

     

 

CRM-система Sales Expert разработана в 2002 году. Она вобрала в себя пожелания свыше 600 российских пользователей первого решения под маркой Quick Sales. В настоящее время в продаже новая верси продукта - CRM-система Sales Expert

Это настраиваемый программный продукт: в CRM-системе Sales Expert можно задавать необходимую структуру хранения информации о клиентах и конструировать форму для представления данных.

Благодаря этому система предоставляет широкие возможности для сбора и анализа маркетинговой информации, управления процессами работы с клиентами.

  1. Многоуровневые справочники для сбора маркетинговой информации
    CRM-система Sales Expert позволяет гибко настраивать справочники – списки регионов, городов, отраслей, сегментов, причин покупки и отказа и любых других – для сбора маркетинговой информации. Например, адрес для московской компании может быть детализирован до названия микрорайона или станции метро, а справочник товаров может содержать столько уровней, сколько используется в учетной системе компании.

  2. Учет и анализ маркетинговых воздействий
    CRM-система Sales Expert позволяет вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга в разрезе коммуникационных каналов и рекламоносителей, сегментов, а также типов, частоты и продолжительности маркетинговых воздействий.

  3. Настраиваемый пользовательский интерфейс
    Пользователь может настроить «под себя» вид таблиц и размеры экранных форм, а затем, сохранив настройки, каждый день работать в системе, полностью учитывающей его потребности и привычки.

  4. Расширенные права доступа и защита информации от удаления
    Права на просмотр и изменение информации в системе теперь настраиваются администратором вплоть до доступа к конкретному модулю или– в зависимости от функциональных обязанностей каждого пользователя. В случае ошибочного удаления пользователем информации администратор может без труда ее восстановить.

  5. Удобный календарь-ежедневник
    Удобно спланировать рабочий день для себя, назначить работу подчиненному или коллеге в соответствии с его загрузкой позволит новый календарь. В нем учитываются все запланированные звонки, встречи, демонстрации и другие работы. Доступ к правке планов в календаре другого сотрудника определяется правами.

  6. Улучшены возможности для прямого маркетинга
    Возможность группировки контактных лиц и работ позволяет организовать целевую работу с сегментами клиентов с помощью инструментов прямого маркетинга, а затем отследить эффективность такой деятельности.

  7. Возможности построения сложных запросов
    CRM-система Sales Expert позволяет с помощью удобного интерфейса построить сложные логические запросы к базе данных. Например, можно получить список контактных лиц, которые относятся к определенной отрасли, находятся НЕ в Москве, интересовались определенным продуктом в течение последних двух лет и с которыми не было контакта за последние полгода.

  8. Настройка шаблонов для типов и этапов работ
    В новой версии расширились возможности целевого управления продажами. Теперь в Sales Expert можно создавать типы работ («сделок» – по терминологии Quick Sales) с наборами этапов. Последовательность этапов может быть задана жестко, что позволяет четко следовать выбранной технологии продаж или сервисного обслуживания.

  9. Гибкий учет и оформление оплат и отгрузок
    В Sales Expert появилась возможность учета оплаты и отгрузки тогда, когда они происходят не единовременно, а по частям. Соответственно в системе регистрируются все финансовые документы, которые послужили основанием для таких действий.

Компонента «Конфигуратор» – дополнительные возможности настройки

  1. Проектирование интерфейса и структуры информации в модулях
    Конфигуратор позволяет определять структуру и содержание вкладок системы, добавлять поля различных типов – текстовые, логические, числовые, определять их размещение и порядок отображения.

  2. Проектирование справочников системы
    Возможно создание фактически с нуля информационной структуры системы с тем, чтобы она удовлетворяла устоявшейся практике работы с клиентами. Правильно настроенные справочники позволяют повысить производительность сотрудников, работающих с системой, и собирать точную маркетинговую информацию.


Где купить
По вопросам демонстрации и приобретения программы обращайтесь к региональному представителю Expert Systems в г. Костроме: тел. (4942) 39-20-43, E-mail: CRM@cnit.net.ru.
 
crm, crm-система,  crm системы, клиентская база, база клиентов, ведение клиентов, ведение клиентской базы, история работы с клиентами, клиентская история, карточка клиента, база для клиентов, база данных клиентов, база данных по клиентам, база по клиентам, бд по клиентам, бд клиентов, клиентская база данных, для работы с клиентами, постоянный клиент, долгосрочные отношения с клиентами, управление взаимоотношениями с клиентами, клиентоориентированность, клиентоориентированный,
взаимодействие с клиентами, взаимоотношения с клиентами, управление продажами, управление контактами, управление клиентами, управление сбытом, управление отделом продаж, организация отдела продаж, организация продаж, организация сбыта, успешные продажи, искусство продаж, удачные продажи, успех в продажах, работа с клиентами, работа с контактами, автоматизация отдела продаж, автоматизация продаж, автоматизация работы с клиентами, автоматизация маркетинга, автоматизация клиентской базы, автоматизация сбыта, сбор маркетинговой информации, маркетинговая система, система для сбора информации, система для сбора маркетинговой информации,  quick sales, quicksales,  программа quick sales,  система quick sales, qs, квик сейлс, квиксейлс, квиксейл, куик сейлс, шустрые продажи, быстрые продажи, пчелка, пчела,  программа