|
Семинар 1: CRM:
построение Системы управления
взаимоотношениями с клиентами
на уровнях стратегии, тактики и операций
| Время доклада |
Название доклада |
Докладчик |
| 09:30-10:00 |
Регистрация участников |
|
| 10:00-10:45 |
CRM-модель и ее составляющие на уровне стратегии, тактики и операций |
Надежда Иванюк |
| 10:45-11:15 |
Готовые CRM-модели для различных отраслей бизнеса |
Надежда Иванюк |
| 11:15-12:00 |
CRM-технологии: что нужно знать о CRM-решениях |
Надежда Иванюк |
Семинар 2: CRM: от идеи к практическим результатам
| Время доклада |
Название доклада |
Докладчик |
| 12:30-13:00 |
Регистрация участников |
|
| 13:00-13:45 |
Создаем идеальную компанию |
Надежда Иванюк |
| 13:45-14:15 |
Бизнес задачи CRM-проекта |
Олег Толстов |
| 14:15-14:30 |
Кофе-пауза |
|
| 14:30-15.00 |
Презентация Terrasoft CRM |
Надежда Иванюк |
| 15:00-15:30 |
Примеры реализованных проектов |
Надежда Иванюк |
| 15:30-16:005 |
Вопросы - ответы |
|
Докладчики:
| Надежда Иванюк |
Ведущий менеджер по развитию Партнерской сети Terrasoft |
| Олег Толстов |
Директор Софт-К, CRM Software Partner |
|
|
|
